Le moyen le plus rapide est le chat en direct une fois que vous vous êtes connecté ; le délai médian de première réponse est inférieur à trois minutes. L'e-mail est utilisé pour les demandes moins urgentes, les escalades de litiges et les clarifications concernant le marché lorsqu'un règlement « voiture de sécurité virtuelle » semble incorrect.
Disponible 24 h/24, 7 j/7, accessible depuis le coin inférieur droit de n'importe quelle page une fois que vous êtes connecté. Permet de traiter les problèmes liés à la caisse, les questions sur les bonus, les suivis concernant « KYC » et les demandes relatives au classement sur le podium des constructeurs de F1.
Délai médian de la première réponse : moins de 3 minutes.
Megapari ouvertesPrévoyez entre 6 et 12 heures pour les demandes standard, et moins de 2 heures pour les demandes VIP. Les incidents de sécurité (soupçon d'accès non autorisé, divergence de règlement sur un ticket de victoire d'étape du WRC) sont traités en priorité.
Demandez à être rappelé depuis la rubrique « Compte » → « Aide ». Service disponible pour les comptes vérifiés dans certaines régions, pendant les heures d'ouverture (UTC) de 08 h 00 à 20 h 00. C'est la meilleure solution pour les demandes prioritaires de retrait VIP ou pour obtenir des précisions sur les marchés à enjeux élevés.
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