La forma más rápida es el chat en directo una vez que hayas iniciado sesión; el tiempo medio de respuesta es inferior a tres minutos. El correo electrónico se utiliza para gestionar las incidencias más lentas, las escalaciones de disputas y las aclaraciones sobre el mercado cuando un acuerdo de «coche de seguridad virtual» parece poco claro.
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; se abre desde la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que hayas iniciado sesión. Se encarga de resolver problemas relacionados con el cajero, preguntas sobre bonificaciones, seguimientos de KYC y consultas sobre la distribución de premios en el podio de constructores de la F1.
Tiempo medio de la primera respuesta: menos de 3 minutos.
Visita MegapariEl tiempo de espera es de entre 6 y 12 horas para el público general, y de menos de 2 horas para los VIP. Los incidentes de seguridad (sospecha de acceso no autorizado, discrepancia en la liquidación de un boleto ganador de una etapa del WRC) tienen prioridad.
Solicita que te llamen desde la sección «Cuenta» → «Ayuda». Disponible para cuentas verificadas en determinadas regiones durante el horario laboral UTC (de 08:00 a 20:00). La mejor opción para gestionar incidencias relacionadas con retiros VIP o para obtener aclaraciones sobre el mercado en apuestas de gran cuantía.
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